Pagamenti

Su LUPO UGO puoi effettuare i tuoi acquisti online utilizzando metodi di pagamento sicuri e affidabili.

Tutti i prezzi presenti su lupo-ugo.it sono espressi in euro (€).

Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
UnionPay
Apple Pay
Google Pay

La disponibilità di alcune modalità di pagamento può dipendere dal dispositivo utilizzato, dal browser, dalla banca o dall'emittente della carta.

Durante il checkout vengono mostrate le opzioni effettivamente disponibili per il tuo ordine.

Pagamento con carta

Puoi pagare utilizzando una carta Visa, Mastercard, American Express, Maestro o UnionPay.

Dopo aver inserito i dati richiesti, la transazione viene sottoposta all'autorizzazione dell'istituto che ha emesso la carta.

In alcuni casi potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità, ad esempio tramite codice OTP, applicazione bancaria o altro sistema di autenticazione.

Apple Pay e Google Pay

Apple Pay e Google Pay consentono di completare il pagamento in modo rapido utilizzando una carta già configurata sul dispositivo.

La disponibilità di queste opzioni dipende dalla compatibilità del dispositivo, del browser e del portafoglio digitale utilizzato.

Quando disponibili, Apple Pay e Google Pay vengono visualizzati direttamente durante il checkout.

Quando viene confermato il pagamento?

L'ordine viene considerato correttamente pagato quando il sistema riceve la conferma o l'autorizzazione della transazione dal relativo gestore del pagamento.

Dopo la conclusione dell'ordine riceverai una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

L'avvio della procedura di pagamento non significa necessariamente che la transazione sia stata completata con successo.

Pagamento rifiutato o non riuscito

Se il pagamento viene rifiutato o interrotto, ti consigliamo di verificare:

La correttezza dei dati inseriti.
La disponibilità di fondi o del limite della carta.
L'abilitazione della carta agli acquisti online.
L'eventuale richiesta di conferma nella tua applicazione bancaria.
La corretta configurazione di Apple Pay o Google Pay, se utilizzati.

Puoi quindi riprovare oppure selezionare un altro metodo di pagamento disponibile.

Se riscontri un addebito ma non ricevi la conferma dell'ordine, contattaci prima di effettuare un nuovo pagamento.

Autorizzazioni e controlli di sicurezza

Per aumentare la sicurezza delle transazioni, la banca o il gestore del pagamento può richiedere un'autenticazione aggiuntiva.

Questi controlli possono includere sistemi come 3D Secure, codici temporanei, conferme tramite smartphone o altri metodi previsti dal tuo istituto finanziario.

LUPO UGO non può modificare o bypassare i controlli richiesti dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite i sistemi di pagamento integrati nella piattaforma Shopify e i relativi fornitori di servizi finanziari.

LUPO UGO non conserva direttamente i dati completi delle carte inseriti nelle interfacce di pagamento gestite dai relativi operatori.

Le informazioni vengono trasmesse e trattate secondo le misure di sicurezza previste dai sistemi utilizzati.

Addebiti duplicati o operazioni in sospeso

In alcuni casi una banca può mostrare temporaneamente un'autorizzazione o un importo in sospeso anche quando la transazione non è stata completata.

Questo non significa necessariamente che l'importo sia stato addebitato definitivamente.

Se visualizzi due movimenti relativi allo stesso ordine o un'operazione rimane in sospeso per un periodo anomalo, contatta prima il tuo istituto di pagamento e, se necessario, il nostro servizio clienti.

Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto in base alle condizioni applicabili, viene normalmente disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Dopo l'emissione del rimborso, il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal gestore del pagamento.

Per maggiori informazioni sui resi e sul diritto di recesso, consulta la pagina “Resi e rimborsi”.